FAQ´s

  • Como eu faço para encomendar?

          Seleciona os artigos que queres e adiciona ao teu carrinho. Quando terminares, vais ao carrinho,                confirmas o pedido e finalizas a compra.

  • Quais os tipos de pagamentos?

          Paypal - ( poderá utilizar cartão de credito )

          Cartão de crédito - Pode ser feito diretamente pela plataforma do site. 

         Transferência bancária - iremos lhe contactar por e-mail com todos detalhes da conta da Oyá para               que finalize sua compra com segurança.

         Mbway - iremos contactar por e-mail com todos os detalhes e com o telemóvel da Oyá para que                   finalize a sua compra.

        No caso de efetuares por transferência bancária ou Mbway  favor enviar o comprovativo da                          mesma para o nosso email: oya.criativo@gmail.com

        Atenção que tens 3 dias para efetuar o pagamento e enviar o comprovativo, caso contrário a                        encomenda será cancelada.

          

  • Qual o valor dos portes de envio?

          todos os valores são do correio normal português(CTT), caso haja alguma alteração na forma de                  envio ou prazo entrega a Oyá entrará em contato.

         Portugal =>   Prazo de 2 a 3 dias uteis.   Valor €  5,90   

         Europa & UK  => Prazo 5 dias uteis.    Valor € 10,00 

         Resto do Mundo =>   Prazo 7 dias uteis.  Valor € 18,00   

No ato da postagem, se valor cobrado pelo CTT for menor do que o estipulado na tabela, a Oyá - espaço criativo devolve a diferença para o cliente.

Obs: Os prazos podem sofrer alguma alteração por parte do correio devido a Covid-19.

  • Trocas e Devoluções

          Tens 15 dias para trocar ou devolver os teus artigos a partir da data de compra. Podes trocar por                outro artigo ou reaver o dinheiro.  

          Envia um email para oya.criativo@gmail.com

          O valor dos portes da devolução é da tua responsabilidade.

          Atenção : Os artigos têm de estar em perfeitas condições, com as etiquetas intactas e sem qualquer                  sinal de uso. 

         Não são permitidas trocas ou devoluções de produtos personalizados.

  • Quero uma peça personalizada, Como devo proceder?  

          entre em contato através do nosso email oya.criativo@gmail.com para avaliarmos seu projeto e                    enviar orçamento. 

 

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